FAQ

질문/답변
번호
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적립금
Q 적립금이 사라졌어요?
질문
적립금이 사라졌어요?
답변
적립금을 사용하시다 주문을 취소, 또는 오류로 인하여 주문이 원활하게 되지 않으셨을 때 그 적립금이 주문분에 사용하신걸로 시스템이 인식하는 관계로 적립금이 다시 복구되려면 10분~30분 정도 소요하게 됩니다. 10~30분정도 여유를 가지고 기다려주시면 적립금이 바로 복구되오니 참고하여 주세요 추가 문의 내용은 고객센터 (080-022-0077) 로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
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회원/서비스
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠?
답변
로그인 후 오른쪽 상단 메뉴 (MY ACCOUNT->MY INFO) 하단에 회원정보 탈퇴 신청을 누르시고 사유를 간단하게 기재해주시면 탈퇴 처리되며, 탈퇴 후 바로 재가입이 가능합니다 참고로 회원정보 탈퇴시 모든 적립금은 삭제됩니다.
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회원/서비스
Q 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
질문
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
답변
ID와 P/W가 기억나지 않을 경우 로그인 화면에서 (아이디 찾기)나 (비밀번호 찾기)를 이용하여 확인하실 수 있습니다. 추가 문의 내용은 고객센터 (080-022-0077) 로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
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회원/서비스
Q 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
질문
개인정보 변경은 어떻게 하나요?
답변
먼저 로그인한 후 우축 상단의 MY ACCOUNT => MY INFO 에서 수정하실 수 있습니다.
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회원/서비스
Q 회원 가입은 어떻게 하나요?
질문
회원 가입은 어떻게 하나요?
답변
만 14세 이상부터 회원 가입이 가능하며 메인 화면 상단의 MY ACCOUNT > JOIN US 를 클릭하시면 가입하실 수 있습니다.
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배송관련
Q 물건이 안 왔어요/물건이 잘 못 왔어요
질문
물건이 안 왔어요/물건이 잘 못 왔어요
답변
고객센터 Q&A 를 이용해 주시거나, 삐아 고객센터 (080-022-0077)로 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다 상품이 누락된 경우, 상품 수령 후 7일 이내 연락을 주셔야 하며 박스에 기재 되어 있는 몇 가지 사항에 대해 확인해 주셔야만 처리 가능합니다. 전화연결이 되지 않으실 경우 Q&A 상담글 올리기를 이용해 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
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배송관련
Q 배송조회는 어떻게 하나요?
질문
배송조회는 어떻게 하나요?
답변
로그인 후 MY ACCOUNT > ORDER >배송 현황에서 확인하실 수 있습니다. 단 배송조회는 출고 완료 후 오후 8시 이후부터 이동 경로 확인 가능합니다.
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배송관련
Q 해외로도 배송이 가능한가요?
질문
해외로도 배송이 가능한가요?
답변
해외배송은 불가능합니다.
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배송관련
Q 휴일에도 주문, 배송이 되나요?
질문
휴일에도 주문, 배송이 되나요?
답변
휴일에는 주문은 정상적으로 되오나 택배업체 휴무로 배송은 없습니다.
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배송관련
Q 배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
월요일~금요일 오후 2시 이전 주문ㆍ결제 완료 시 ▶당일 발송되며 빠르면 다음날 혹 늦어질 경우 그 다음날까지 받아보실 수 있습니다. ▶토요일, 일요일 주문건은 월요일에 일괄적으로 발송됩니다. 토, 일, 공휴일 업무 휴무 - 선물하실 제품이나 급하게 받아보셔야 할 경우, 이틀 정도 여유기간을 두시고 주문해주세요.
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배송관련
Q 택배사는 어디인가요?
질문
택배사는 어디인가요?
답변
삐아의 상품은 안전하고 빠른 우체국 택배를 이용해서 배송되고 있습니다.
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